Confidențialitate

Operator. TRENDSYLVANIA DEVELOPMENT GROUP SRL, Str. Rodnei 3, Ap. 1, 540342 Târgu Mureș, județul Mureș, România, înregistrată la J26/673/2022, CUI 46041246, operează Markwella. Pentru orice întrebare privind această notă, scrieți la contact@markwella.com.

Ce date prelucrăm. Date de cont (nume, e-mail, denumirea afacerii, oraș, țară, limbă și fus orar), date din recenzii preluate de pe platformele pe care le conectați sau trimise de oaspeți prin linkul dumneavoastră de colectare, jurnale de utilizare și securitate (adrese IP scurtate și transformate în hash, marcaje de timp) și documente de facturare dacă aveți abonament.

De ce le prelucrăm. Pentru a livra rapoartele de rating, ciornele de răspuns și planurile de îmbunătățire solicitate (executarea contractului), pentru securitatea serviciului și prevenirea abuzului asupra verificării gratuite de rating (interes legitim) și pentru obligațiile contabile și fiscale din România (obligație legală).

Recenzii trimise de oaspeți. Când un oaspete trimite o recenzie prin linkul dumneavoastră, păstrăm nota, textul liber, eventual un prenume și un hash al adresei IP. Nu cereți oaspeților date de sănătate, de plată sau din documente de identitate; formularul nu este destinat categoriilor speciale de date.

Prelucrare cu inteligență artificială. Textul recenziilor trimis pentru analiză ajunge la furnizorul nostru de inteligență artificială pentru a genera planul de îmbunătățire. Nu este folosit pentru antrenarea modelelor terților și nu transmitem adrese de e-mail sau nume complete ale oaspeților.

Stocare și păstrare. Datele de cont, de recenzii și de raport sunt stocate pe servere din Uniunea Europeană (Lovable Cloud / Supabase, Irlanda). Cererile de verificare gratuită se șterg după 90 de zile, jurnalele de securitate după 12 luni, iar datele de cont și de raport se păstrează cât timp abonamentul este activ, plus termenele impuse de legislația română pentru facturi.

Transferuri și partajare, inclusiv internaționale. Folosim următorii furnizori, fiecare pe bază de contract de prelucrare a datelor: Lovable (găzduirea aplicației și baza de date, UE), Resend (livrare de e-mail, UE), Cloudflare (protecția rețelei și a formularelor, la nivel global), Google (acces la recenziile Google Business Profile, doar dacă îl conectați) și furnizorii de inteligență artificială accesați prin Lovable AI Gateway (modelele Google Gemini și OpenAI) pentru analiza recenziilor și ciornele de răspuns. Atunci când un furnizor prelucrează date în afara UE sau a SEE, transferul se bazează pe Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene, împreună cu garanțiile descrise în contractul furnizorului respectiv, sau pe o decizie de adecvare, acolo unde se aplică. Nu vindem date personale și nu le punem la dispoziție pentru publicitate.

Drepturile dumneavoastră. Puteți cere acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate sau vă puteți opune prelucrării, iar consimțământul poate fi retras oricând. Folosiți pagina de cereri de date sau scrieți la contact@markwella.com; răspundem în termen de o lună. Puteți depune plângere și la ANSPDCP.

Cookie-uri. Folosim doar cookie-urile necesare pentru menținerea sesiunii și protejarea formularelor împotriva abuzurilor automate. Nu folosim cookie-uri de publicitate sau de urmărire între site-uri.