Questions fréquentes

Quelles plateformes couvrez-vous ?

Le bilan de note gratuit analyse les signaux publics de Google et peut identifier les fiches correspondantes sur Booking.com, Tripadvisor, Airbnb et Yelp.

Avez-vous besoin d'accéder à mes comptes ?

Aucun accès à vos comptes n'est nécessaire pour le bilan de note gratuit. La gestion de votre note utilise des connexions sécurisées, autorisées par vous.

Quelles langues le service propose-t-il ?

L'interface et les analyses sont actuellement disponibles en anglais, roumain et hongrois. Les ébauches de réponses utilisent la langue du client et restent toujours soumises à votre validation.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Pas d'essai. Chaque établissement peut demander un bilan de note gratuit avant de décider de nous rejoindre.

Que conservez-vous au sujet des clients qui laissent un avis ?

Seulement les initiales et le texte de l'avis. Jamais les noms complets, liens ou photos.

En quoi est-ce différent de Birdeye, TrustYou ou d'un prompt ChatGPT ?

Certains outils se concentrent sur la collecte d'avis, le reporting pour grandes chaînes ou des réponses génériques. Markwella est conçu pour les propriétaires indépendants de l'hôtellerie-restauration : priorités hebdomadaires, estimations du chiffre d'affaires en jeu, réponses validées et suivi des corrections, dans un flux de travail simple.

Publierez-vous un jour des réponses sans mon accord ?

Non. Rien n'est jamais publié sans votre clic explicite, y compris les réponses aux avis 5 étoiles.

Sollicitez-vous uniquement les clients satisfaits pour laisser un avis ?

Non. C'est ce qu'on appelle le tri des avis, et nous ne le pratiquons jamais. Toute demande d'avis doit être envoyée à chaque client, sans distinction.

Puis-je résilier à tout moment ?

Oui. Les formules sont sans engagement et peuvent être résiliées chaque mois.