Perguntas frequentes

Que plataformas cobrem?

A avaliação gratuita analisa sinais públicos do Google e pode associar perfis relevantes do Booking.com, Tripadvisor, Airbnb e Yelp.

Precisam de acesso às minhas contas?

Não é preciso qualquer acesso a contas para a avaliação gratuita. A gestão de avaliações usa ligações de perfil seguras e autorizadas pelo proprietário.

Que línguas o serviço suporta?

A interface e a análise estão atualmente disponíveis em inglês, romeno e húngaro. Os rascunhos de resposta usam a língua do hóspede e ficam sempre sujeitos à aprovação do proprietário.

Há período de teste gratuito?

Não há teste. Cada negócio pode pedir uma avaliação gratuita antes de decidir aderir.

Que dados guardam sobre quem avalia?

Apenas iniciais e o texto da avaliação. Nunca nomes completos, ligações ou fotografias.

Em que difere do Birdeye, do TrustYou ou de um prompt de ChatGPT?

Algumas ferramentas centram-se em recolher avaliações, em relatórios para grandes cadeias ou em respostas genéricas. A Markwella é feita para proprietários independentes: prioridades semanais, estimativas de receita em risco, respostas aprovadas e acompanhamento de correções num único fluxo de trabalho simples.

Alguma vez publicam respostas sem a minha aprovação?

Não. Nada é publicado sem o seu clique explícito, incluindo respostas a avaliações de 5 estrelas.

Pedem avaliações só aos hóspedes satisfeitos?

Não. Isso é filtragem de avaliações, e nunca o fazemos. Qualquer pedido de avaliação tem de chegar a todos os hóspedes por igual.

Posso cancelar a qualquer momento?

Sim. Os planos são mês a mês e podem ser cancelados em qualquer mês.