Inni pokazują, co napisali goście. Markwella mówi, co poprawić, ile Pana/Panią to kosztuje i czy poprawka zadziałała.
Dla niezależnych hoteli, pensjonatów, restauracji i apartamentów. Wszystkie platformy z opiniami w jednym miejscu, jeden cotygodniowy raport, trzy poprawki, które się opłacają.
Bez umowy · Rezygnacja w każdej chwili · Stała cena, bez opłaty wstępnej
Podstawy zrobione porządnie.
Wszystko, czego można oczekiwać
Co robi tylko Markwella
Śledzenie poprawek
Nie tylko wskazujemy problemy. Śledzimy każdą poprawkę i pokazujemy, czy goście przestali o niej wspominać. Przed i po, w prostych liczbach.
Przychód zagrożony
Każdy problem wyceniony w miesięcznym przychodzie zagrożonym, dzięki czemu najpierw naprawia Pan/Pani to, co najbardziej kosztowne.
Karty zadań dla personelu
Jedna karta dla każdego zespołu: recepcji, pokojówek lub kuchni, w języku Pana/Pani personelu, gotowa do WhatsAppa lub druku.
Lista pomysłów od konkurencji
Co goście chwalą u konkurencji, a czego Pan/Pani jeszcze nie oferuje, oraz na co tam narzekają, dzięki czemu może Pan/Pani zyskać przewagę.
Uczciwość jako zasada
Żadnego filtrowania opinii, żadnych fałszywych ani opłacanych recenzji, nic nie publikujemy bez Pana/Pani zgody. W pełni zgodne z zasadami Google oraz unijnymi przepisami konsumenckimi dotyczącymi opinii.
Stworzone dla Pana/Pani rynku
Rumuński, węgierski, angielski i inne języki, pisane naturalnie, nie tłumaczone maszynowo.
Markwella a typowe narzędzia
| Funkcja | Markwella | Rozbudowane pakiety korporacyjne | Podstawowe boty do odpowiedzi |
|---|---|---|---|
| Cena widoczna od razu | Tak | Zależnie od dostawcy | Tak |
| Długość umowy | Miesięcznie, bez zobowiązań | Zwykle roczna | Miesięcznie, bez zobowiązań |
| Śledzenie poprawek z porównaniem przed/po | Tak | Ograniczone | Nie |
| Problemy wycenione w miesięcznym przychodzie | Tak | Ograniczone | Nie |
| Karty zadań dla personelu w jego języku | Tak | Ograniczone | Nie |
| Odpowiedzi na negatywne opinie publikowane automatycznie | Nigdy | Zależnie od dostawcy | Zależnie od dostawcy |
| Filtrowanie opinii | Nigdy | Zależnie od dostawcy | Zależnie od dostawcy |
Przykładowy raport
Realistyczna prezentacja dla 48-pokojowego hotelu miejskiego.
Ocena gości
8.4
Różnica względem wybranego konkurenta: The Linden Hotel
−0.4
Przeanalizowane opinie
412
Okres
1–30 września
Co chwalą goście
Recepcja chwalona z imienia i nazwiska w 1 na 3 opinie.
Bliskość centrum wskazywana jako główny powód rezerwacji.
Świeże wypieki i stoisko z jajkami wyróżniają się na tle innych.
Co kosztuje Pana/Panią rezerwacje
Pokoje od strony ulicy na piętrach 1–2, głównie w piątki i soboty.
Słabe ciśnienie wody pod prysznicem we wschodnim skrzydle.
Kolejki między 15:00 a 16:30.
Śledzenie poprawek
Hałas uliczny: wspomniany w 17% opinii przed poprawką → 6% cztery tygodnie po zmianie przydziału pokoi.
Punkt wyjścia
17%
2 tygodnie
11%
4 tygodnie
6%
8 tygodni
5%
Trzy kolejne poprawki do wprowadzenia
1 · W tym tygodniu · szacunek orientacyjny
- Przestać z góry przydzielać piętra 1–2 rezerwacjom weekendowym.
2 · W tym tygodniu · szacunek orientacyjny
- Dodać drugie stanowisko zameldowania między 15:00 a 17:00 w piątki.
3 · W ciągu kolejnych 30 dni · priorytet operacyjny
- Odkamienić prysznice w pokojach 201–219 i notować ciśnienie wody.
Podane wartości to orientacyjne szacunki kierunkowe, a nie przypisany przychód ani gwarantowane oszczędności.
Propozycja odpowiedzi
“Dziękujemy za wzmiankę o hałasie z ulicy. Zmieniliśmy przydział pokoi na weekendy, aby kolejne pobyty były spokojniejsze.”
Ta analiza i plan poprawy zostały wygenerowane przez system AI na podstawie opinii gości. Proszę zweryfikować liczby przed podjęciem działań.
Prosta matematyka
Niewielka różnica w ocenie może przewyższyć miesięczny koszt usługi.
Badania Harvard Business School wykazały, że wzrost oceny na Yelpie o jedną gwiazdkę wiązał się z 5–9% wyższym przychodem niezależnych restauracji, nie sieciowych. Osobne badanie dotyczące hoteli wykazało wpływ oceny na miesięczny przychód. To wyniki badań, a nie obietnica rezultatów.
Wprowadź swój miesięczny przychód do analizy
Przykładowy szacowany wzrost: 1600 €
Przestrzeń do poprawy: 0,8
Przykład wykorzystuje przychód × 5% × realną przestrzeń do najwyższej oceny. W skali 10-punktowej dwa punkty liczą się jak jedna gwiazdka.
Przy ocenie 4,9 gwiazdki przykład to tylko 0,1 gwiazdki × 5%, a nie pełne 5%.
Ilustracja 5% wykorzystuje dolną granicę zakresu z badania restauracji dla jednej gwiazdki. To kontekst, a nie prognoza ani obietnica, że samo oprogramowanie zmieni Pana/Pani ocenę.
Cennik miesięczny, bez zobowiązań
Miesięcznie, bez zobowiązań. Cena założycielska zablokowana na czas subskrypcji.
Starter
€49/lokalizacja/miesiąc
- Cotygodniowy widok oceny i propozycje odpowiedzi
- Trzy poprawki każdego miesiąca
- 1 konkurent w planie Starter
Pro
€89/lokalizacja/miesiąc
- Cotygodniowy widok oceny i propozycje odpowiedzi
- Trzy poprawki każdego miesiąca
- Do 3 konkurentów w planie Pro
- Karty zadań dla personelu
- Historia śledzenia poprawek
Plan Pro dodaje 3 konkurentów, karty zadań dla personelu i historię śledzenia poprawek.
Ceny nie zawierają VAT.
Cena założycielska zablokowana dla pierwszych 100 członków.
Dołącz do listy oczekujących.
Najczęściej zadawane pytania
- Czym różni się to od Birdeye, TrustYou czy prompta w ChatGPT?
- Niektóre narzędzia skupiają się na zbieraniu opinii, raportowaniu dla dużych sieci lub ogólnych odpowiedziach. Markwella jest stworzona dla niezależnych właścicieli lokali hotelarsko-gastronomicznych: cotygodniowe priorytety, szacunki przychodu zagrożonego, zatwierdzone odpowiedzi i śledzenie poprawek w jednym prostym procesie.
- Czy kiedykolwiek opublikujecie odpowiedź bez mojej zgody?
- Nie. Nic nigdy nie jest publikowane bez Pana/Pani wyraźnego kliknięcia, także odpowiedzi na opinie pięciogwiazdkowe.
- Czy prosicie o opinie tylko zadowolonych gości?
- Nie. To byłoby filtrowanie opinii i nigdy tego nie robimy. Każda prośba o opinię musi trafić do wszystkich gości jednakowo.
- Czy mogę zrezygnować w dowolnym momencie?
- Tak. Plany są miesięczne, bez zobowiązań, i można je anulować w dowolnym miesiącu.