Gli altri le mostrano cosa dicono gli ospiti. Markwella le dice cosa correggere, quanto le costa e se la correzione ha funzionato.
Per hotel, pensioni, ristoranti e case vacanza indipendenti. Tutte le piattaforme di recensioni in un unico riepilogo settimanale, con tre interventi che ripagano.
Nessun contratto · Disdici quando vuoi · Prezzo fisso, senza costi di attivazione
Le basi, fatte bene.
Tutto ciò che si aspetta
Ciò che solo Markwella offre
Monitoraggio degli interventi
Non ci limitiamo a elencare i problemi. Seguiamo ogni intervento e mostriamo se gli ospiti hanno smesso di segnalarlo. Prima/dopo, in numeri chiari.
Euro a rischio
Ogni problema è valutato in fatturato mensile a rischio, così può correggere prima le cose più costose.
Schede operative per il personale
Una scheda per ogni reparto: reception, pulizie o cucina, nella lingua del suo personale, pronta per WhatsApp o per la stampa.
Idee da rubare alla concorrenza
Cosa apprezzano gli ospiti nei locali con cui è in concorrenza e che lei non offre ancora, e di cosa si lamentano lì, così sa dove può vincere.
Trasparente per natura
Nessuna selezione delle recensioni, nessuna recensione falsa o incentivata, nulla viene pubblicato senza la sua approvazione. Pienamente conforme alle policy di Google e alle norme UE sulle recensioni dei consumatori.
Pensato per il suo mercato
Rumeno, ungherese, inglese e altre lingue, scritte in modo naturale, non tradotte automaticamente.
Markwella a confronto con gli strumenti tipici
| Funzione | Markwella | Suite aziendali | Bot di risposta di base |
|---|---|---|---|
| Prezzo mostrato in anticipo | Sì | Variabile | Sì |
| Durata del contratto | Mese per mese | Spesso annuale | Mese per mese |
| Monitoraggio degli interventi con prima/dopo | Sì | Limitato | No |
| Problemi valutati in fatturato mensile | Sì | Limitato | No |
| Schede per il personale nella loro lingua | Sì | Limitato | No |
| Risposte negative pubblicate automaticamente | Mai | Variabile | Variabile |
| Selezione delle recensioni | Mai | Variabile | Variabile |
Un report di esempio
Una demo realistica per un hotel cittadino da 48 camere.
Punteggio degli ospiti
8.4
Distacco da un concorrente selezionato: The Linden Hotel
−0.4
Recensioni analizzate
412
Periodo
1–30 settembre
Cosa apprezzano gli ospiti
La reception è stata elogiata per nome in 1 recensione su 3.
Il centro raggiungibile a piedi è citato come motivo principale della prenotazione.
Spiccano i cornetti freschi e l'angolo delle uova.
Cosa le costa prenotazioni
Camere sul lato strada ai piani 1–2, soprattutto venerdì e sabato.
Pressione dell'acqua debole nell'ala est.
Code tra le 15:00 e le 16:30.
Monitoraggio degli interventi
Rumore dalla strada: citato nel 17% delle recensioni prima dell'intervento → 6% quattro settimane dopo il cambio nell'assegnazione delle camere.
Base di partenza
17%
2 settimane
11%
4 settimane
6%
8 settimane
5%
I tre interventi da fare ora
1 · Questa settimana · stima indicativa
- Smettere di assegnare in anticipo i piani 1–2 alle prenotazioni leisure del fine settimana.
2 · Questa settimana · stima indicativa
- Aggiungere un secondo banco check-in tra le 15:00 e le 17:00 il venerdì.
3 · Prossimi 30 giorni · priorità operativa
- Disincrostare le docce nelle camere 201–219 e monitorare la pressione dell'acqua.
Le cifre di impatto sono stime indicative, non fatturato attribuito o risparmi garantiti.
Bozza di risposta
“Grazie per averci segnalato il rumore dalla strada. Abbiamo modificato l'assegnazione delle camere nei fine settimana per rendere più tranquilli i prossimi soggiorni.”
Questa analisi e questo piano di miglioramento sono stati generati da un sistema di intelligenza artificiale a partire dalle recensioni degli ospiti. Verifichi i dati prima di agire.
Il conto in numeri
Un piccolo distacco in valutazione può pesare più del prezzo mensile.
Una ricerca di Harvard ha rilevato che un aumento di una stella su Yelp è associato a un fatturato superiore del 5–9% per i ristoranti indipendenti, non per le catene. Uno studio distinto sugli hotel ha rilevato effetti della valutazione sul fatturato mensile. Sono risultati di ricerca, non una promessa di risultati.
Inserisca il suo fatturato mensile nell'analisi
Esempio di crescita prevista: 1600 €
Margine di miglioramento: 0,8
L'esempio usa fatturato × 5% × il margine reale rispetto alla valutazione massima. Su una scala a 10 punti, due punti equivalgono a una stella.
A 4,9 stelle, l'esempio conta solo 0,1 stella × 5%, non il 5% pieno.
L'esempio del 5% usa l'estremo inferiore dell'intervallo per una stella dello studio sui ristoranti. È un contesto, non una previsione né una promessa che il software da solo muova la sua valutazione.
Prezzi mese per mese
Mese per mese. Prezzo founding bloccato finché resta abbonato.
Starter
€49/sede/mese
- Vista settimanale della valutazione e bozze di risposta
- Tre interventi al mese
- 1 concorrente con Starter
Pro
€89/sede/mese
- Vista settimanale della valutazione e bozze di risposta
- Tre interventi al mese
- Fino a 3 concorrenti con Pro
- Schede operative per il personale
- Cronologia del monitoraggio degli interventi
Pro aggiunge 3 concorrenti, schede per il personale e cronologia del monitoraggio degli interventi.
I prezzi non contengono IVA.
Prezzo founding bloccato per i primi 100 iscritti.
Iscriviti alla lista d'attesa.
Domande frequenti
- In cosa siete diversi da Birdeye, TrustYou o un prompt di ChatGPT?
- Alcuni strumenti si concentrano sulla raccolta di recensioni, sul reporting per grandi catene o su risposte generiche. Markwella è pensato per i titolari indipendenti dell'ospitalità: priorità settimanali, stime del fatturato a rischio, risposte approvate e monitoraggio degli interventi in un unico flusso semplice.
- Pubblicherete mai risposte senza la mia approvazione?
- No. Nulla viene mai pubblicato senza il suo clic esplicito, comprese le risposte alle recensioni a 5 stelle.
- Chiedete recensioni solo agli ospiti soddisfatti?
- No. Questo si chiama selezione delle recensioni e non lo facciamo mai. Ogni richiesta di recensione deve raggiungere tutti gli ospiti allo stesso modo.
- Posso disdire in qualsiasi momento?
- Sì. I piani sono mese per mese e possono essere disdetti in qualsiasi momento.