Preguntas frecuentes

¿Qué plataformas cubren?

El diagnóstico gratuito analiza señales públicas de Google y puede localizar los perfiles correspondientes en Booking.com, Tripadvisor, Airbnb y Yelp.

¿Necesitan acceso a mis cuentas?

No se necesita ningún acceso a sus cuentas para el diagnóstico gratuito. La gestión de la valoración usa conexiones seguras autorizadas por el propietario.

¿En qué idiomas está disponible el servicio?

La interfaz y el análisis están disponibles por ahora en inglés, rumano y húngaro. Los borradores de respuesta usan el idioma del huésped y siempre requieren su aprobación.

¿Hay una prueba gratuita?

No hay prueba gratuita. Cada negocio puede solicitar un diagnóstico gratuito antes de decidir si se suscribe.

¿Qué datos guardan de quienes opinan?

Solo las iniciales y el texto de la opinión. Nunca nombres completos, enlaces o fotos.

¿En qué se diferencia de Birdeye, TrustYou o un prompt de ChatGPT?

Algunas herramientas se centran en recopilar opiniones, en informes para grandes cadenas o en respuestas genéricas. Markwella está pensado para propietarios independientes de hostelería: prioridades semanales, estimaciones de ingresos en riesgo, respuestas aprobadas y seguimiento de mejoras en un flujo sencillo.

¿Publicarán alguna vez respuestas sin mi aprobación?

No. Nada se publica nunca sin que usted haga clic explícitamente, incluidas las respuestas a opiniones de 5 estrellas.

¿Solo piden opiniones a los huéspedes contentos?

No. Eso se llama filtrado de opiniones y nunca lo hacemos. Cualquier solicitud de opinión debe llegar por igual a todos los huéspedes.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí. Los planes son mes a mes y se pueden cancelar en cualquier momento.