Otros le muestran lo que dicen los huéspedes. Markwella le dice qué corregir, cuánto le está costando y si la corrección funcionó.
Para hoteles, casas de huéspedes, restaurantes y alquileres independientes. Todas las plataformas de opiniones, un resumen semanal, tres mejoras que compensan.
Sin permanencia · Cancele cuando quiera · Precio único, sin cuota de alta
Lo básico, bien hecho.
Todo lo que esperaría
Lo que solo hace Markwella
Seguimiento de mejoras
No nos limitamos a enumerar problemas. Hacemos seguimiento de cada mejora y le mostramos si los huéspedes dejaron de mencionarla. Antes y después, con cifras claras.
Ingresos en juego
Cada problema se valora en ingresos mensuales en riesgo, para que corrija primero lo que más le cuesta.
Fichas de tareas para el personal
Una ficha por equipo: recepción, limpieza o cocina, en el idioma de su personal, lista para WhatsApp o para imprimir.
Ideas de la competencia
Lo que los huéspedes valoran de sus competidores y usted todavía no ofrece, y de qué se quejan allí que usted puede aprovechar.
Limpio por diseño
Sin filtrado de opiniones, sin reseñas falsas o incentivadas, nada se publica sin su aprobación. Totalmente conforme con las políticas de Google y la normativa de la UE sobre opiniones de consumidores.
Pensado para su mercado
Rumano, húngaro, inglés y más, redactado por hablantes nativos, no traducido por máquina.
Markwella frente a las herramientas habituales
| Función | Markwella | Suites empresariales | Bots de respuesta básicos |
|---|---|---|---|
| Precio visible desde el principio | Sí | Depende | Sí |
| Duración del contrato | Mes a mes | Suele ser anual | Mes a mes |
| Seguimiento de mejoras con antes/después | Sí | Limitado | No |
| Problemas valorados en ingresos mensuales | Sí | Limitado | No |
| Fichas de tareas en el idioma del personal | Sí | Limitado | No |
| Respuestas negativas publicadas automáticamente | Nunca | Depende | Depende |
| Filtrado de opiniones | Nunca | Depende | Depende |
Un informe de muestra
Una demostración realista para un hotel urbano de 48 habitaciones.
Puntuación de los huéspedes
8.4
Diferencia con un competidor seleccionado: The Linden Hotel
−0.4
Opiniones analizadas
412
Periodo
1–30 de septiembre
Lo que más elogian los huéspedes
La recepción se elogia por su nombre en 1 de cada 3 opiniones.
El centro a pie se menciona como el motivo principal para reservar.
Destacan los bollos recién hechos y la estación de huevos.
Lo que le cuesta reservas
Habitaciones que dan a la calle en las plantas 1 y 2, sobre todo viernes y sábado.
Presión de agua floja en las duchas del ala este.
Colas entre las 15:00 y las 16:30.
Seguimiento de mejoras
Ruido de la calle: mencionado en el 17% de las opiniones antes de la mejora → 6% cuatro semanas después de cambiar la asignación de habitaciones.
Punto de partida
17%
2 semanas
11%
4 semanas
6%
8 semanas
5%
Las tres próximas mejoras
1 · Esta semana · estimación orientativa
- Dejar de asignar por defecto las plantas 1 y 2 a las reservas de fin de semana.
2 · Esta semana · estimación orientativa
- Añadir un segundo mostrador de entrada de 15:00 a 17:00 los viernes.
3 · Próximos 30 días · prioridad operativa
- Desincrustar las duchas de las habitaciones 201–219 y registrar la presión del agua.
Las cifras de impacto son estimaciones orientativas, no ingresos atribuidos ni ahorros garantizados.
Borrador de respuesta
“Gracias por mencionar el ruido de la calle. Hemos cambiado la asignación de habitaciones los fines de semana para que las próximas estancias sean más tranquilas.”
Este análisis y plan de mejora han sido generados por un sistema de IA a partir de las opiniones de los huéspedes. Compruebe las cifras antes de actuar.
La aritmética
Una pequeña diferencia en la valoración puede superar el precio mensual.
Un estudio de Harvard encontró que una subida de una estrella en Yelp se asociaba con entre un 5% y un 9% más de ingresos en restaurantes independientes, no en cadenas. Otro estudio hotelero halló efectos de la valoración en los ingresos mensuales. Son hallazgos de investigación, no una promesa de resultados.
Introduzca sus ingresos mensuales en el análisis
Ejemplo de mejora estimada: 1600 €
Margen de mejora: 0,8
El ejemplo usa ingresos × 5% × el margen real hasta la valoración máxima. En una escala de 10 puntos, dos puntos equivalen a una estrella.
Con 4,9 estrellas, el ejemplo solo aplica el 0,1 de estrella × 5%, no el 5% completo.
El ejemplo del 5% usa el extremo inferior del rango de una estrella del estudio sobre restaurantes. Es contexto, no una previsión ni una promesa de que el software por sí solo hará subir su valoración.
Precios mes a mes
Mes a mes. Precio de lanzamiento fijo mientras esté suscrito.
Starter
€49/establecimiento/mes
- Vista semanal de la valoración y borradores de respuesta
- Tres mejoras cada mes
- 1 competidor en Starter
Pro
€89/establecimiento/mes
- Vista semanal de la valoración y borradores de respuesta
- Tres mejoras cada mes
- Hasta 3 competidores en Pro
- Fichas de tareas para el personal
- Historial de seguimiento de mejoras
Pro añade 3 competidores, fichas de tareas y el historial de seguimiento de mejoras.
Los precios no contienen IVA.
Precio de lanzamiento fijo para los primeros 100 miembros.
Únase a la lista de espera.
Preguntas frecuentes
- ¿En qué se diferencia de Birdeye, TrustYou o un prompt de ChatGPT?
- Algunas herramientas se centran en recopilar opiniones, en informes para grandes cadenas o en respuestas genéricas. Markwella está pensado para propietarios independientes de hostelería: prioridades semanales, estimaciones de ingresos en riesgo, respuestas aprobadas y seguimiento de mejoras en un flujo sencillo.
- ¿Publicarán alguna vez respuestas sin mi aprobación?
- No. Nada se publica nunca sin que usted haga clic explícitamente, incluidas las respuestas a opiniones de 5 estrellas.
- ¿Solo piden opiniones a los huéspedes contentos?
- No. Eso se llama filtrado de opiniones y nunca lo hacemos. Cualquier solicitud de opinión debe llegar por igual a todos los huéspedes.
- ¿Puedo cancelar cuando quiera?
- Sí. Los planes son mes a mes y se pueden cancelar en cualquier momento.