Andere zeigen Ihnen, was Gäste geschrieben haben. Markwella sagt Ihnen, was Sie ändern sollten, was es Sie kostet – und ob die Änderung gewirkt hat.
Für unabhängige Hotels, Pensionen, Restaurants und Ferienunterkünfte. Alle Bewertungsplattformen an einem Ort, ein wöchentlicher Überblick, drei Maßnahmen, die sich lohnen.
Kein Vertrag · monatlich kündbar · Festpreis, keine Einrichtungsgebühr
Die Grundlagen, ordentlich gemacht.
Alles, was Sie erwarten
Was nur Markwella bietet
Fix Tracker
Wir listen nicht nur Probleme auf. Wir verfolgen jede Maßnahme und zeigen, ob Gäste sie danach nicht mehr erwähnen. Vorher/Nachher, in klaren Zahlen.
Umsatz im Risiko
Jedes Problem wird in monatlichem Umsatzrisiko beziffert, damit Sie zuerst die teuren Dinge angehen.
Aufgabenkarten fürs Team
Eine Karte pro Bereich: Empfang, Housekeeping oder Küche, in der Sprache Ihres Teams, bereit für WhatsApp oder Ausdruck.
Ideenliste von Mitbewerbern
Was Gäste bei Ihren Mitbewerbern lieben, was Sie noch nicht bieten, und worüber sich Gäste dort beschweren, womit Sie punkten können.
Sauber von Anfang an
Kein Aussortieren von Bewertungen, keine gefälschten oder gekauften Bewertungen, nichts wird ohne Ihre Freigabe veröffentlicht. Vollständig im Einklang mit den Google-Richtlinien und den EU-Verbraucherregeln zu Bewertungen.
Für Ihren Markt gemacht
Rumänisch, Ungarisch, Englisch und mehr, muttersprachlich verfasst, nicht maschinell übersetzt.
Markwella im Vergleich zu üblichen Tools
| Funktion | Markwella | Unternehmenslösungen | Einfache Antwort-Bots |
|---|---|---|---|
| Preis von Anfang an sichtbar | Ja | Unterschiedlich | Ja |
| Vertragslaufzeit | Monatlich | Meist jährlich | Monatlich |
| Erfolgskontrolle mit Vorher/Nachher | Ja | Eingeschränkt | Nein |
| Probleme in monatlichem Umsatz beziffert | Ja | Eingeschränkt | Nein |
| Aufgabenkarten in der Sprache des Teams | Ja | Eingeschränkt | Nein |
| Negative Antworten werden automatisch veröffentlicht | Nie | Unterschiedlich | Unterschiedlich |
| Auswahl, wer bewerten darf | Nie | Unterschiedlich | Unterschiedlich |
Ein Beispielbericht
Eine realistische Demo für ein Stadthotel mit 48 Zimmern.
Gästebewertung
8.4
Abstand zu einem ausgewählten Mitbewerber: The Linden Hotel
−0.4
Ausgewertete Bewertungen
412
Zeitraum
1.–30. September
Was Gäste loben
Empfang in 1 von 3 Bewertungen namentlich gelobt.
Fußläufige Lage zur Innenstadt als Hauptbuchungsgrund genannt.
Frisches Gebäck und die Eierstation stechen besonders hervor.
Was Sie Buchungen kostet
Zimmer zur Straße in den Etagen 1–2, vor allem freitags und samstags.
Schwacher Duschdruck im Osttrakt.
Warteschlangen zwischen 15:00 und 16:30 Uhr.
Fix Tracker
Straßenlärm: vor der Maßnahme in 17 % der Bewertungen erwähnt → vier Wochen nach der geänderten Zimmerzuteilung nur noch 6 %.
Ausgangswert
17%
2 Wochen
11%
4 Wochen
6%
8 Wochen
5%
Die drei nächsten Maßnahmen
1 · Diese Woche · grobe Schätzung
- Etagen 1–2 nicht mehr fest für Wochenend-Freizeitgäste vorreservieren.
2 · Diese Woche · grobe Schätzung
- Freitags zwischen 15:00 und 17:00 Uhr einen zweiten Check-in-Schalter öffnen.
3 · Nächste 30 Tage · betriebliche Priorität
- Duschen in den Zimmern 201–219 entkalken und Wasserdruck dokumentieren.
Die Auswirkungszahlen sind grobe Schätzungen, kein zugeordneter Umsatz und keine garantierte Ersparnis.
Antwortentwurf
“Vielen Dank für den Hinweis auf den Straßenlärm. Wir haben unsere Zimmerzuteilung am Wochenende geändert, damit zukünftige Aufenthalte ruhiger sind.”
Diese Analyse und dieser Verbesserungsplan wurden von einem KI-System aus Gästebewertungen erstellt. Bitte prüfen Sie die Zahlen, bevor Sie danach handeln.
Die Rechnung
Eine kleine Bewertungslücke kann mehr wiegen als der monatliche Preis.
Eine Studie der Harvard Business School fand, dass ein zusätzlicher Yelp-Stern bei unabhängigen Restaurants (nicht bei Ketten) mit 5–9 % höherem Umsatz einherging. Eine weitere Hotelstudie fand Auswirkungen der Bewertung auf den monatlichen Umsatz. Das sind Forschungsergebnisse, kein Versprechen auf Ergebnisse.
Setzen Sie Ihren monatlichen Umsatz in die Berechnung ein
Beispielhafte mögliche Steigerung: 1.600 €
Spielraum nach oben: 0,8
Das Beispiel verwendet Umsatz × 5 % × den tatsächlichen Abstand zur Bestbewertung. Auf einer 10-Punkte-Skala zählen zwei Punkte wie ein Stern.
Bei 4,9 Sternen sind es im Beispiel nur 0,1 Stern × 5 %, nicht die vollen 5 %.
Die Beispielrechnung mit 5 % verwendet das untere Ende der Restaurantstudie zum einen Stern. Das ist Hintergrundinformation, keine Prognose und kein Versprechen, dass Software allein Ihre Bewertung verbessert.
Monatlich kündbare Preise
Monatlich kündbar. Gründungspreis fest, solange Sie abonniert sind.
Starter
€49/Standort/Monat
- Wöchentlicher Überblick und Antwortentwürfe
- Drei Maßnahmen pro Monat
- 1 Mitbewerber bei Starter
Pro
€89/Standort/Monat
- Wöchentlicher Überblick und Antwortentwürfe
- Drei Maßnahmen pro Monat
- Bis zu 3 Mitbewerber bei Pro
- Aufgabenkarten fürs Team
- Fix-Tracker-Verlauf
Pro bringt 3 Mitbewerber, Aufgabenkarten fürs Team und Fix-Tracker-Verlauf.
Preise enthalten keine Mehrwertsteuer.
Gründungspreis für die ersten 100 Mitglieder festgeschrieben.
Auf die Warteliste setzen.
Häufig gestellte Fragen
- Wie unterscheidet sich das von Birdeye, TrustYou oder einem ChatGPT-Prompt?
- Manche Tools konzentrieren sich auf das Sammeln von Bewertungen, Berichte für große Ketten oder allgemeine Antworten. Markwella ist für unabhängige Gastgeber gemacht: wöchentliche Prioritäten, Einschätzungen zum Umsatzrisiko, freigegebene Antworten und Erfolgskontrolle in einem einfachen Arbeitsablauf.
- Veröffentlichen Sie jemals Antworten ohne meine Freigabe?
- Nein. Es wird nie etwas ohne Ihren ausdrücklichen Klick veröffentlicht, auch nicht Antworten auf 5-Sterne-Bewertungen.
- Bitten Sie nur zufriedene Gäste um eine Bewertung?
- Nein. Das wäre eine gezielte Auswahl von Bewertenden, und das tun wir nie. Eine Bitte um Bewertung muss an alle Gäste gleichermaßen gehen.
- Kann ich jederzeit kündigen?
- Ja. Die Tarife sind monatlich kündbar und können in jedem Monat beendet werden.